Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una comunicazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail) prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi contattarci a:

  • Email: sophienaturalbeauty.it@gmail.com
  • Sito web: sophienaturalbeauty.it

Effetti del Recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Eseguiremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Restituzione dei Prodotti

Dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri, non utilizzati e nelle condizioni originali
  • Nell'imballaggio originale
  • Completi di tutti gli accessori e la documentazione inclusa

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • Sigillati per motivi igienici o di protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna
  • Personalizzati o realizzati su misura

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo sophienaturalbeauty.it@gmail.com, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, non esitare a contattarci:

  • Email: sophienaturalbeauty.it@gmail.com